Надлежащая производственная практика
Домой Контакты
Управление бизнесом
Маркетин
R&D
GLP
GCP
Проектирование (GEP)


GMP по разделам:
Персонал

Документация

Контроль качества
Аутсорсинговая деятельность
Самоинспекция
Логистика
GSP
GDP
GAMP
GPP
GACP
Терминология GMP
Экологический менеджмент
Forum
Ссылки
О проекте


Партнеры:

Валидация очистки


Для содержимого этой страницы требуется более новая версия Adobe Flash Player.

Получить проигрыватель Adobe Flash Player




Тотальное управление качеством

Понятия TQM

Индикаторы качества

Что такое индикаторы качества?

Индикаторы качества - это оценка насколько хорошо мы удовлетворяем требования покупателя и их разумные ожидания. Другими словами, индикаторы - это оценка степени и/или частоты соответствия устойчивым требованиям. При более 80 % соответствий мы должны сфокусировать наше внимание на случаях несоответствия для того, чтобы способствовать повышению качества.

Примеры индикаторов качества:

  • число анкет, предоставленных на рассмотрение
  • число газетных опечаток за месяц
  • производительность электростанции
  • количество утерянных звонков покупателей

Почему полезны индикаторы качества?

Индикаторы качества помогают нам оценить разницу между тем, что есть и что, должно быть - производительность на данный момент против устойчивых требований потребителя. Они позволяют нам работать с измеряемыми критериями устойчивых требований.

Как применяются индикаторы качества?

Они позволяют установить текущее положение (базу) и проследить число и/или процентное соотношение ошибок, изменений или улучшений.

Когда применяются индикаторы качества?

Они применяются в шагах 1,2, и 5 Изложения УК, как только мы определяем нашу тему или область проблемы и когда мы оцениваем результат


Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100