Управление бизнесом
Маркетин
R&D
GLP
GCP
Проектирование (GEP)


GMP по разделам:
Персонал

Документация

Контроль качества
Аутсорсинговая деятельность
Самоинспекция
Логистика
GSP
GDP
GAMP
GPP
GACP
Терминология GMP
Экологический менеджмент
Forum
Ссылки
О проекте

Для содержимого этой страницы требуется более новая версия Adobe Flash Player.

Получить проигрыватель Adobe Flash Player




Семинар-практикум:

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ!

Место проведения: УКРАИНА / Киев.
Организатор:
SEVASTIDI CONSULTING.

SEVASTIDI CONSULTING предлагает Вам, Вашим коллегам и партнерам участие в семинар-практикуме развития профессиональной компетенции продаж (предоставления товаров и услуг) в аптеке:

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ!

Даты проведения семинар-практикума:

АПРЕЛЬ 2015

∙ 16 апреля 2015 года ∙

МАЙ 2015

∙ 21 мая 2015 года ∙

Место проведения: Киев / УКРАИНА, ул. Бориспольская, 11 А.
Организатор: SEVASTIDI CONSULTING.

Бизнес-коуч: Наталья Севастиди.

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ!

Семинар-практикум «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ» обучает провизоров и фармацевтов приемам и способам работы с возражениями, техникам работы в конфликтных ситуациях и агрессией покупателя.

В аптечных продажах особое значение имеет умение общаться в стрессовых ситуациях / конфликтах, умение работать с возражениями и агрессией покупателя.

Поэтому, целью семинар-практикума «РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ» является повышение профессионализма провизоров (фармацевтов, консультантов) в области продаж с изучением основных приемов и методов работы с возражениями, ОТРАБОТКИ АЛГОРИТМА работы с возражениями, изучения технологий работы в конфликтных ситуациях и агрессией покупателя. Научиться разделять: Я-ЛИЧНОСТЬ и Я-ПРОФЕССИОНАЛ. Основа выхода из конфликтных ситуаций - не включаться в него эмоционально.

Консультативные продажи помогают создать комфортные условия, как для покупателя, так и для «первостольника» и увеличить результативность взаимодействия с клиентом. Уменьшить давление на покупателя, оставляя выбор покупки за ним.

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ В АПТЕКЕ:

1. Идеология продаж в аптеке. Проработка установок, что мешают Вашему успеху.

2. Как найти подход к клиенту: техники работы в зале.

3. Выявление потребностей покупателя.

4. Типы покупателей, мотивы действий и ожидания.

5. Предложение товара на основе решения проблемы покупателя.

6. Работа с возражениями в аптеке: основные причины возникновения возражений.

7. Виды возражений: истинные и ложные; ложные обоснованные, ложные необоснованные.

8. Алгоритм работы с возражениями.

9. Приемы и методы работы с возражениями.

10. Как эффективно действовать в ситуациях: очередь, конфликт, трудный клиент, слишком разговорчивый клиент.

11. Можно ли предотвратить появление возражений?

12. Основные страхи клиента.

13. Консультативные продажи в аптеке. Как уйти от манипулирования клиентом.

14. Ошибки «первостольника».

15. Где искать возможности?

16. Вопросы и ответы.

Работа по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки. 

МЕТОДИКА: минилекции; модерации по выработке решений; мозговые штурмы; ролевая игра по рабочему сценарию общения с посетителем аптеки в сопровождении бизнес-консультанта - выработка правильной коммуникации.

ДЛЯ КОГО?

Провизоров, фармацевтов; заведующих аптек; управляющих фарм-маркетом; консультантов.

БИЗНЕС-ТРЕНЕР:

НАТАЛЬЯ СЕВАСТИДИ

РЕГЛАМЕНТ:

НАЧАЛО МЕРОПРИЯТИЯ: 10.00 (6-7 часов без учета перерывов).

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: г. Киев, Украина / ул. Бориспольская, 11 А.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

Стоимость участия для одного участника – 2100 грн.

ВЫГОДЫ ДЛЯ УЧАСТИЯ ГРУПП:

3-5 УЧАСТНИКОВ – бонус 10%;

6-10 УЧАСТНИКОВ – бонус 15%;

11 И БОЛЕЕ УЧАСТНИКОВ – бонус 20%.

В стоимость включено: участие в семинар-практикуме, консультации, материалы и кофе-паузы.

ДЛЯ УЧАСТИЯ:

Для участия просим заполнить регистрационную форму (высылаем по запросу)!

Зарегистрировать участников и получить дополнительную информацию можно по телефонам:

Моб. +38 /097/ 463-43-68, +38 /050/ 260-17-70.

E-mail: admin@sevastidi.org

nsevastidi@ukr.net

Желаем Вам эффективности и результативности!

Желаю Вам быть экспертом в своей области, быть профессионалом!

С уважением,

Наталья Севастиди.


Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100