 |
Тотальное управление качеством
Обзор изложения УК
Краткое изложение УК в виде таблицы
Название команды __________________
Тема ______________________________
| Этапы УК | Цели/ Пункты контроля |
| 1. Основание для улучшения | Определить тему (проблемную зону) и основания для работы над ней |
| 1. Критерий выбора был ориентирован на клиента | |
| 2. Указатель правильно представлял тему | |
| 3. Была продемонстрирована необходимость в улучшении, используя данные. | |
| 4. Было составлено расписание выполнения этапов главы "Изложение УК" | |
| 2. Текущая ситуация | Выбрать проблему и установить цель на улучшение |
| 5. Ситуация была направлена на уровень, подходящий для анализа | |
| 6. Были определены устойчивые требования клиента | |
| 7. Постановка проблемы содержала в себе информацию о разнице между текущими значениями и значениями, которых необходимо достичь | |
| 8. Была определена методология постановки целей | |
| 3. Анализ | Определить и проверить корневые причины проблемы |
| 9. Был применен анализ причины и следствия | |
| 10. Корневые причины были поставлены на рабочий уровень | |
| 11. Были выбраны корневые причины, имеющие наибольшее влияние | |
| 12. Для проверки корневых причин использовались данные | |
| 4. Контрмеры | Спланировать и выполнить контрмеры, которые исправит корневые причины проблемы |
| 13. Выбранные контрмеры были применены по отношению к корневым причинам | |
| 14. Контрмеры соответствовали устойчивым требованиям клиента | |
| 15. Контрмеры были выгодны по затратам | |
| 16. План действий отвечал на вопросы кто, что, когда, где, как | |
| 17. В плане действий были отражены препятствия и вспомогательные средства, необходимые для успешного выполнения | |
| 5. Результаты | Подтвердить, что проблема и ее корневые причины были уменьшены, а цель усовершенствования была выполнена |
| 18. Были уменьшены корневые причины | |
| 19. Отслеживающий индикатор был тем же самым, который использовался при работе с основаниями для улучшения | |
| 20. Результаты соответствовали цели и даже превышали ее | |
| 6. Стандартизация | Предотвратить повторное появление проблемы и ее корневых причин |
| 21. Был разработан метод, который гарантирует то, чтобы контрмеры стали частью ежедневной работы | |
| 22. Были проведены периодические проверки по контролированию контрмер | |
| 23. Были рассмотрены области для копирования процесса | |
| 7. Планы на будущее | Спланировать, что необходимо сделать по поводу оставшихся проблем, и оценить эффективность работы команды |
| 24. Рассмотрение оставшихся проблем темы. | |
| 25. Применение ПВПД на занятиях |
|