Тотальное управление качеством

Этап 6: Стандартизация

Цель

Предотвращение повторного возникновения проблемы

Ключевая деятельность

• Добейтесь того, чтобы контрмеры стали частью ежедневной работы.
  • Разработайте/ исправьте рабочий процесс.
  • Разработайте/ исправьте стандарты.
• Обучите работающих исправленному процессу и/или стандарту и объясните в чем его/ их необходимость и цель, которая ими преследуется.
• Установите периодическую проверку того, насколько выполняются контрмеры, распределите обязанности.
• Рассмотрите области для копирования.

Полезные приемы и средства

• Контрольная система
• Контрольный график
• График
• Процедуры/ стандарты
• Блок-схемы процесса
• Обучение

Примеры