Тотальное управление качеством

Этап 5: Результаты

Цель

Подтвердите, что проблемы и основные причины ее вызывающие были частично ликвидированы и задание по улучшению было выполнено.

Ключевая деятельность

• Подтвердите, что контрмеры были эффективны, проверяя насколько основные причины, вызывающие проблему, были ликвидированы.
• Сравните проблему перед и после, используя тот же качественный индикатор.
• Сравните результаты с желаемой целью.
• Выполните дополнительные контрмеры, если результаты неудовлетворительные.

Полезные приемы / средства

• Оценка стоимости
• Матрица контрмер
• Помехи и необходимые средства
• План действий

Примеры:

График Парето	График