Тотальное управление качеством

Изложение УК и решение проблемы

Этап 4: Контрмеры

Цель

Задумайте и выполните контрмеры, направленные на исправление основных причин, вызывающих проблему.

Ключевая деятельность

Разработайте и сделайте оценку потенциальных контрмер, которые:
- Направлены на установленные основные причины.
- Обращены к устойчивым требованиям потребителя.
- Обещают в случае их выполнения дать результат.
Разработайте план действия, который:
- Отвечают на вопросы кто, что, когда, где и как.
- Отражает помехи и необходимые средства для достижения успеха.
Добейтесь кооперации и одобрения.
Применяйте контрмеры

Полезные приемы / средства

Примеры:

Матрица контрмер	План действий