Тотальное управление качеством

Содержание

• Понятия TQM
• Команды по улучшению качества
• Изложение УК и решение проблемы
• Старт: некоторые средства УК и приемы
• Диаграмма по анализу Причины и Эффекта и контрмеры
• Графики и схемы
• Графики контроля
• Обзор изложения УК
• Словарь используемых терминов